Вопросы и ответы

Вопрос №1 Как убедиться в подлинности приобретённого товара?

Чтобы проверить подлинность ювелирного изделия, введите шестнадцатизначный код, который начинается на 6432*, с этикетки изделия на сайт Федеральной пробирной палаты.

Вопрос №2 Как ухаживать за вашими ювелирными изделиями?

• Чем бережнее вы будете относиться к своим украшениям, тем дольше они прослужат.
  

• Снимайте украшения перед выполнением любых действий, которые могут привести к физическому повреждению.

• Общий совет по уходу: украшения следует надевать в последнюю очередь перед выходом из дома и снимать первыми, когда возвращаетесь домой.

• Когда украшения не надеваются, храните их в безопасном, сухом месте для защиты от ежедневного воздействия внешних факторов.

• Храните украшения отдельно, чтобы избежать повреждений.

• Профилактический уход за вашими драгоценностями — это самый простой способ сохранить их красоту. Регулярная чистка помогает предотвратить образование налета, который со временем может привести к потускнению и потере первоначального блеска.

• Для удаления загрязнений с мелких деталей и цепочек используйте мягкую ткань без ворса. Это позволит вам вернуть украшениям их первозданный вид.

Вопрос №3 Почему стоимость доставки может измениться после обработки заказа?

При оформлении заказа покупатель видит предварительную стоимость доставки. Однако после обработки заказа и подготовки отправления итоговая сумма может измениться. Это связано с тем, что окончательная стоимость доставки рассчитывается с учётом всех применимых тарифов и дополнительных сборов, которые зависят от стоимости заказа.

Почему возникает разница в стоимости?

При предварительном расчёте покупатели не всегда учитывают дополнительные расходы, которые могут входить в стоимость отправления:

• Комиссия банка — плата за проведение платежа, которая рассчитывается исходя из суммы заказа.

• Сбор за объявленную стоимость — дополнительная плата за оформление отправления с указанием его стоимости. Размер сбора зависит от объявленной стоимости, которая определяется исходя из суммы заказа.

Чем выше стоимость заказа, тем больше могут быть соответствующие комиссии и сборы. Поэтому при окончательном расчёте доставки сумма может отличаться от предварительно указанной.

Когда становится известна окончательная стоимость?

После обработки заказа рассчитываются все составляющие стоимости отправления, включая применимые комиссии и сборы. На этом этапе становится возможным определить итоговую сумму с учётом фактических параметров заказа.

Что важно знать покупателю?

Изменение стоимости доставки не обязательно означает изменение базового тарифа перевозчика. Разница может возникнуть из-за дополнительных расходов, рассчитываемых пропорционально стоимости заказанных товаров.

Мы рекомендуем учитывать эти составляющие при оформлении заказа, чтобы заранее понимать, из чего складывается итоговая стоимость доставки.

Наша цель — обеспечить прозрачность расчётов и предоставить покупателю полную информацию о расходах, связанных с отправкой заказа.